Política de privacidad · CDA360 Tecno 100-Naga

1 Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Razón social: AVALOR7 SAS
NIT: 901.774.592-8
Nombre comercial: CDA360, establecimiento de comercio CDA TECNO 100-NAGA
Domicilio y dirección: Domicilio principal: Tv 11 Bis No. 70 05 Sur, Bogotá D.C.
Sede: Calle 20 # 31-31, barrio La Floresta, Ciénaga, Magdalena
Correo para consultas y reclamos: contacto@cda360.com.co
Teléfono y WhatsApp: 317 570 0857

En esta política, «nosotros» se refiere a AVALOR7 SAS, que opera el centro de diagnóstico automotor CDA360 Tecno 100-Naga.

2 Normas y palabras clave

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (hoy incluido en el Decreto 1074 de 2015) y las normas que los modifiquen o reemplacen. Las palabras que más usamos significan:

Titular: la persona a quien pertenecen los datos. Por ejemplo, tú.
Dato personal: cualquier información que te identifique o pueda identificarte, como tu nombre, tu cédula o tu teléfono.
Dato sensible: el que afecta tu intimidad o cuyo mal uso puede discriminarte, como los datos de salud o los biométricos (huella, rostro).
Tratamiento: todo lo que se hace con los datos: recogerlos, guardarlos, usarlos, enviarlos o borrarlos.
Responsable: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento. En este caso, nosotros.
Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable, como un proveedor de tecnología.
Autorización: tu consentimiento previo, expreso e informado para que tratemos tus datos.
Transmisión: cuando entregamos datos a un encargado para que los trate por nuestra cuenta, en Colombia o en otro país.
Transferencia: cuando enviamos datos a otro responsable, en Colombia o en otro país.

3 Qué datos recogemos

De identificación: nombre, tipo y número de documento de identidad.
De contacto: teléfono, número de WhatsApp, correo electrónico y dirección.
Del vehículo: placa, datos de la licencia de tránsito, tipo, marca, modelo y servicio del vehículo, y vigencia del SOAT.
De la revisión: resultados de la revisión técnico-mecánica y de emisiones contaminantes, defectos encontrados, y las fotos y videos del vehículo que exige la norma durante la inspección.
De facturación y pago: los datos necesarios para expedir la factura electrónica y registrar el pago.
De tus mensajes: lo que nos escribes o nos dices por WhatsApp, llamada, correo o en la sede.
De las cámaras de la sede: imágenes de las personas y los vehículos que están en nuestras instalaciones.

4 Para qué usamos tus datos

Agendar, confirmar, cambiar o cancelar tu cita, y recordártela.
Hacer la revisión técnico-mecánica y de emisiones contaminantes, expedir el certificado y atender la reinspección.
Reportar los resultados al RUNT y a los sistemas y autoridades que la ley exige, como la Superintendencia de Transporte.
Vender o renovar tu SOAT cuando lo pidas, y enviar a la aseguradora los datos que necesita para expedirlo.
Facturar, recibir pagos y llevar la contabilidad.
Avisarte cuando se acerque el vencimiento de tu próxima revisión o de tu SOAT, y contarte de nuestros servicios, promociones y convenios por WhatsApp, llamada, mensaje de texto o correo. Puedes pedir en cualquier momento que no te escribamos más con este fin, sin que eso afecte el servicio.
Atender tus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, y preguntarte cómo te atendimos.
Cuidar la seguridad de las personas, los vehículos y las instalaciones.
Cumplir las obligaciones legales y las órdenes de las autoridades.

5 Tu autorización

Antes de tratar tus datos te pedimos autorización, y te contamos para qué los vamos a usar. Puedes darla por escrito, de forma oral o con una conducta que no deje duda de que aceptas, por ejemplo al escribirnos por WhatsApp después de leer el aviso de privacidad. Tu silencio nunca cuenta como autorización. Guardamos prueba de tu autorización.

La ley no exige autorización cuando:

Una entidad pública o administrativa pide la información en ejercicio de sus funciones, o la pide un juez.
Se trata de datos de naturaleza pública.
Hay una urgencia médica o sanitaria.
El tratamiento está autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
Son datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

6 Datos sensibles y de menores de edad

No estás obligado a autorizar el tratamiento de tus datos sensibles ni a responder preguntas sobre ellos. Si te pedimos alguno, te diremos cuál es, para qué lo necesitamos y que entregarlo es opcional.

Las imágenes de las cámaras de la sede se usan solo para la seguridad y para el control de la revisión. En la sede hay avisos que informan que se está grabando.

Solo tratamos datos de niñas, niños y adolescentes con la autorización de su representante legal, respetando sus derechos y su interés superior.

7 Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a:

Conocer, actualizar y corregir tus datos, incluso si están incompletos, son inexactos o inducen a error.
Pedir prueba de la autorización que nos diste, salvo cuando la ley no la exige.
Saber, si lo pides, qué uso le hemos dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos en cualquier momento, con un reclamo como el de la sección 8. Los pasos para pedir el borrado están en Eliminación de datos. No procede cuando tienes un deber legal o contractual de seguir en la base de datos, por ejemplo con los resultados de una revisión que la ley nos obliga a conservar.
Consultar gratis tus datos al menos una vez al mes y cada vez que esta política cambie de forma importante.

8 Cómo hacer una consulta o un reclamo

Las consultas y reclamos los atiende la administración de la sede. Puedes escribir al correo contacto@cda360.com.co, por WhatsApp al 317 570 0857 o llevar tu solicitud por escrito a la sede: Calle 20 # 31-31, barrio La Floresta, Ciénaga, Magdalena.

Pueden hacerlo el titular, demostrando quién es; sus herederos o causahabientes; su representante o apoderado; o quien el titular haya autorizado.

Consultas: para conocer tus datos

Te respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que recibimos la consulta. Si no alcanzamos, te avisamos antes de que se cumpla el plazo, te explicamos por qué y te damos una nueva fecha, que no pasará de 5 días hábiles más.

Reclamos: para corregir, actualizar o borrar tus datos, revocar la autorización o avisar de un incumplimiento

Tu reclamo debe incluir:

Tu nombre y documento de identidad.
Qué pasó y qué nos pides.
La dirección o el correo donde quieres recibir la respuesta.
Los documentos que quieras que tengamos en cuenta.

Si al reclamo le falta algo, te lo pedimos dentro de los 5 días siguientes a recibirlo. Si pasan 2 meses desde que te lo pedimos sin que nos envíes lo que falta, entendemos que desististe del reclamo. Si no somos los competentes para resolverlo, lo pasamos a quien corresponda en un máximo de 2 días hábiles y te avisamos.

Cuando el reclamo esté completo, en un máximo de 2 días hábiles marcamos tus datos con la leyenda «reclamo en trámite» y el motivo, hasta que lo resolvamos. Te respondemos en un máximo de 15 días hábiles contados desde el día siguiente a recibirlo. Si no alcanzamos, te avisamos antes de que se cumpla el plazo, te explicamos por qué y te damos una nueva fecha, que no pasará de 8 días hábiles más.

Si no quedas conforme

Después de hacer tu consulta o reclamo ante nosotros, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.

9 Con quién compartimos tus datos

Con las autoridades y sistemas que exige la ley, como el RUNT y la Superintendencia de Transporte, para reportar la revisión; y con la DIAN, para la facturación electrónica.
Con la aseguradora, cuando nos pides comprar o renovar el SOAT.
Con proveedores que trabajan por nuestra cuenta, como el sistema con el que agendamos y respondemos mensajes, WhatsApp (de Meta Platforms), el alojamiento en la nube y la facturación electrónica. Solo pueden usar tus datos para prestarnos ese servicio, y les exigimos protegerlos.

Algunos de esos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia. En esos casos solo enviamos datos a países con un nivel adecuado de protección o en los casos que la ley permite.

10 Cómo protegemos tus datos

Usamos medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar que tus datos se pierdan, se alteren, se consulten o se usen sin autorización. Solo acceden a ellos las personas que los necesitan para su trabajo, y todas deben guardar reserva, incluso después de terminar su relación con nosotros.

11 Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política y durante el tiempo que nos exijan las normas contables, tributarias y las que regulan a los centros de diagnóstico automotor:

Facturas y documentos contables: 10 años, como exige la ley comercial.
Resultados de la revisión y sus soportes, como las fotos y videos de la inspección: el tiempo que exijan las normas de los centros de diagnóstico automotor y la Superintendencia de Transporte.
Datos de contacto, citas y conversaciones: mientras seas cliente y hasta 5 años después de tu última revisión, salvo que antes nos pidas borrarlos.
Grabaciones de las cámaras de la sede: hasta 30 días, salvo que se necesiten para atender un incidente o una orden de autoridad.

Después los borramos o los dejamos anónimos.

12 Cambios y vigencia

Si cambiamos esta política de forma importante, te lo avisaremos en esta página y por los medios de contacto que nos diste, antes de aplicar el cambio. Si el cambio afecta la finalidad para la que nos diste tu autorización, te pediremos una nueva.

Esta política rige desde el 1 de noviembre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras se cumplan las finalidades descritas aquí y los plazos de conservación de la sección anterior.

Versión 1 del 1 de noviembre de 2026.